Rendelés és szállítás

Itt összefoglaltuk, hogyan tudsz nálunk rendelni, milyen fizetési és átvételi módok közül választhatsz, és mit érdemes tudni a teljesítési határidőkről, a garanciáról, valamint az elállási jogról.

Átvételi pont, ügyfélszolgálat, bemutatóterem

Bemutatóterem, személyes ügyfélszolgálat
1089 Budapest, Gaál Mózes utca 5-7. 3. emelet 301.
Átvételi pontunkra történő látogatás előtt időpont-egyeztetés szükséges.

Telefonos ügyfélszolgálat
+36 30 423 9401
Hétfőtől péntekig 9–17 óra (munkanapokon).

E-mail ügyfélszolgálat
info@idia.hu
Hétfőtől péntekig 9–17 óra (munkanapokon).

A közösségi média felületeken nem áll módunkban levelekre, üzenetekre válaszolni.

Regisztráció és vásárlás

A Felhasználó a szolgáltatás igénybevétele, megrendelése, előfizetése során köteles a saját, valós adatait megadni. Valótlan, vagy más személyhez köthető adatok megadása esetén a létrejövő elektronikus szerződés semmis, vagy ha az más szerződést leplez, a felek jogait és kötelezettségeit a leplezett szerződés alapján kell megítélni. A Szolgáltató kizárja felelősségét, amennyiben a Felhasználó más nevében, más személy adataival veszi igénybe szolgáltatásait.

A Szolgáltatót a Felhasználó által tévesen és/vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethető szállítási késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért semminemű felelősség nem terheli. A Szolgáltató azonban tájékoztatja a Felhasználókat, hogy a Felhasználóval történt egyeztetés és egyértelmű beazonosítás után a tévesen beírt adatokat javíthatja a rendelésben, hogy a számlázás és a kiszállítás ne ütközzön akadályba.

A Szolgáltatót nem terheli felelősség az abból adódó károkért, ha a Felhasználó a jelszavát elfelejti, vagy az illetéktelenek számára bármely, nem a Szolgáltatónak felróható okból hozzáférhetővé válik.

A rendelés menete

  1. A regisztrációt követően bejelentkezel a webshopba, vagy regisztráció nélkül is megkezdheted a vásárlást.
  2. Beállítod a megvásárolni kívánt termék vagy termékek darabszámát.
  3. A kiválasztott termékeket kosárba helyezed. A kosár tartalmát bármikor megtekintheted a „kosár” ikonra kattintva.
  4. Ha nem szeretnél további terméket vásárolni, ellenőrzöd a megvásárolni kívánt termék darabszámát. A mennyiség véglegesítéséhez a „+” és a „–” ikonra kattintasz.
  5. Megadod a szállítási címet, majd kiválasztod a szállítási, illetve a fizetési módot.

Fizetési módok

Személyes átvétel
Készpénzben vagy bankkártyával a Szolgáltató üzlethelyiségében, illetve a Szolgáltató által megjelölt egyéb helyszínen (átadóponton), az áru átvételekor. Készpénzes fizetésre kizárólag magyar forintban (HUF) van lehetőség.

Banki átutalás
A megrendelt termékek ellenértékét a visszaigazoló e-mailben található bankszámlára 3 napon belül kell átutalni. Az összeg Szolgáltató bankszámláján történő jóváírását követően jogosult a Felhasználó a termék vagy termékek általa meghatározott módon történő átvételére.

Online bankkártyás fizetés
A rendelés összértéke online, bankkártyával is kifizethető a Szolgáltató által igénybe vett pénzügyi szolgáltató biztonságos fizetési rendszerén keresztül.

Online gyorspénztárak
Gyors és biztonságos fizetés a Simple Pay, Shop Pay, Google Pay vagy Apple Pay rendszereken keresztül.

Fizetés Klarnával
A Klarna rugalmas fizetési megoldásával kényelmesen, biztonságosan, akár részletekben is fizethetsz. További információért és a pontos feltételekért látogass el a Klarna hivatalos weboldalára.

Szállítási költségek

A szállítás díjmentes.

Rendelés teljesítése

A megrendelések feldolgozása a beérkezés sorrendjében, munkanapokon, munkaidőben történik.

Megrendelést a feldolgozási időn kívül is le lehet adni. Ha ez a munkaidő lejárta után történik, a megrendelés az azt követő munkanapon kerül feldolgozásra.

Ügyfélszolgálatunk minden esetben elektronikus úton visszaigazolja, hogy mikor tudjuk teljesíteni a megrendelést.

Általános teljesítési határidő, a szerződés létrejöttétől számítva:

  • készleten lévő termék kiszállítása esetén 1–5 nap;
  • természetes gyémánt, drágakő kiszállítása esetén 3–4 nap;
  • személyes átvétel esetén a Fogyasztóval egyeztetett időpont;
  • készleten nem lévő termék esetén 4–6 hét;
  • gyűrűtervező esetén 4–6 hét.

Jótállás, szavatosság, garancia

Termékeinkre a vásárlás napjától számított 5 év garanciát vállalunk. Az interneten keresztül rendelt termékeinkre 14 napos elállási jogot biztosítunk.

A további részleteket és rendelkezéseket az Általános Szerződési Feltételek ide vonatkozó pontja tartalmazza.

Elállás joga

Az elállási jogra az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU számú irányelve, továbbá a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet rendelkezései vonatkoznak.

Az elállási jog gyakorlásának menete

Amennyiben a Fogyasztó élni kíván az elállási joggal, úgy köteles az elállási szándékát a Szolgáltató elérhetőségein jelezni.

A Fogyasztó határidőben gyakorolja elállási jogát, amennyiben a termék kézhezvételétől számított 14. nap lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát. Írásban történő elállás esetén elég csak az elállási nyilatkozatot elküldeni 14 napon belül. Postai úton történő jelzés alkalmával a postára adás dátumát, e-mailen keresztül történő értesítés esetén az e-mail küldésének idejét vesszük figyelembe.

A Fogyasztó elállás esetén köteles a megrendelt terméket a Szolgáltató címére késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni, vagy a Szolgáltató részére átadni. A határidő betartottnak minősül, amennyiben a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a terméket (tehát nem kell megérkeznie 14 napon belül). A megrendelő viseli az elállási jog gyakorlása miatt az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerülő költségeket.

A Szolgáltató nem köteles a Fogyasztó részére megtéríteni azon többletköltségeket, amelyek a Szolgáltató által felkínált legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő szállítási mód választásából adódnak. A Fogyasztó a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja elállási jogát.

Több termék adásvételekor, amennyiben az egyes termékek szállítása eltérő időpontban történik, úgy az utoljára szolgáltatott termék, illetve több tételből vagy darabból álló termék esetén az utoljára kézbesített tétel vagy darab kézhezvételétől számított 14 napon belül élhet a vásárló az elállási joggal.